Politique d’expédition
En passant une commande par l'intermédiaire d'AfroShopParis, vous acceptez les termes suivants. Ces conditions sont établies pour assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.
1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks, nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis. Cependant, des écarts peuvent survenir, et nous pourrions ne pas être en mesure de remplir tous les articles au moment de votre achat. Dans ce cas, nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article ou recevoir un bon d’achat.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors de la finalisation de la commande en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles. Les frais d'expédition seront perçus lors de l'achat et représenteront le montant final de votre commande pour l'expédition.
3. Retours
Les conditions de retour sont disponibles sur la page "Politique de Retour et Remboursement" dont le lien se trouve en bas de page.
4. Conditions de livraison
4.1 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement traitées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement. Nous laissons un délai de 24 heures pour permettre la modification de l’adresse de livraison.
4.2 Délais de livraison
Les commandes internationales peuvent être en transit pendant 4 jours, mais ce délai peut exceptionnellement s'étendre jusqu’à 20 jours selon le type de livraison et le fournisseur. La durée maximale d’expédition est de 5 jours ouvrables. En période perturbée, la livraison peut prendre jusqu’à 2 à 4 semaines.
4.3 Distinction entre expédition et livraison
L’expédition concerne l'envoi des articles de la commande, tandis que la livraison est l'acheminement des articles jusqu'à l'adresse de destination. La durée totale de livraison peut exceptionnellement atteindre 5 semaines.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Nous pouvons modifier l'adresse de livraison à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.5 Expédition par boîte postale
Nous expédions aux adresses de boîte postale uniquement via les services postaux.
4.6 Expédition aux adresses militaires
Nous livrons aux adresses militaires via USPS.
4.7 Articles en rupture de stock
En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre ou recevoir un bon d’achat d’une valeur supérieure à votre commande initiale.
4.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison prévu est dépassé, veuillez nous contacter à afroshopparis@gmail.com pour que nous puissions traiter votre demande.
5. Suivi des notifications
Vous recevrez un lien de suivi lors de l'expédition pour suivre l'évolution de votre livraison.
6. Colis endommagés en transit
Si un colis est endommagé pendant le transport, veuillez refuser la livraison et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous à afroshopparis@gmail.com.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe sur les ventes
La taxe sur les ventes est incluse dans le prix des marchandises au moment de la commande.
7.2 Droits et taxes à l'importation
Des droits et taxes peuvent être exigibles à l'arrivée dans le pays de destination. Si vous refusez de payer ces frais, les marchandises seront renvoyées à AfroShopParis à vos frais et vous serez remboursé de la valeur des marchandises, moins les frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
8. Annulations
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement en bas de page.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu'à la valeur déclarée par le transporteur. En cas de perte confirmée par le service postal, AfroShopParis vous renverra les articles ou vous offrira un bon cadeau d’une valeur supérieure à votre commande initiale.
9.1 Colis endommagés en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement conformément à notre Politique de Retour et Remboursement.
9.2 Colis perdus en transit
En cas de perte confirmée, AfroShopParis vous renverra les articles ou vous offrira un bon cadeau d’une valeur supérieure à votre commande initiale.
10. Service à la clientèle
Pour toute demande de renseignements, veuillez envoyer un email à afroshopparis@gmail.com.
N'hésitez pas à contacter AfroShopParis pour toute question supplémentaire.